Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa bj247 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "bj247") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ bj247.app.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bj247, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của bj247.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – Bất kỳ khoản tiền nào được đặt vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng bj247.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, ưu đãi đặc biệt do bj247 cung cấp theo từng thời điểm.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác trên nền tảng bj247.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản bj247, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào có thể dẫn đến từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản sau khi được tạo.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng bj247. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và tiền thưởng.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

bj247 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng bj247 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). bj247 không chấp nhận tiền mặt trực tiếp, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc ngoại tệ cho các giao dịch thông thường.

3.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Các kênh nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác)
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: trong vòng 60 giây
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng
• bj247 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường

3.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản bj247
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 15 đến 30 phút trong giờ hành chính
• Yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính có thể mất đến 2 giờ để xử lý
• bj247 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên

3.3 Chống rửa tiền (AML)

bj247 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định pháp luật hiện hành. Người dùng không được sử dụng nền tảng bj247 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp nào.

Người dùng khi tham gia cá cược và các trò chơi trên nền tảng bj247 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng được áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể.

4.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính
• Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin đặc quyền để đặt cược

4.2 Tính hợp lệ của cược

bj247 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc trong trường hợp có bằng chứng về gian lận. Trong trường hợp hủy cược, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.

4.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của các sự kiện thể thao và đá gà được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện đó. Quyết định của bj247 về kết quả và thanh toán là quyết định cuối cùng.

bj247 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một hộ gia đình
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình
• bj247 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản
• Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không áp dụng cho tài khoản đã từng nhận thưởng trước đó

bj247 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ bj247 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

6.1 Trách nhiệm bảo mật của người dùng

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên bj247
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho bj247 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của bj247.

bj247 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

7.1 Công cụ tự kiểm soát

bj247 cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự tạm khóa: Tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bj247 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của bj247
• Mất dữ liệu do lỗi kết nối internet từ phía người dùng
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản sử dụng
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản bởi bên thứ ba khi người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập

8.1 Sự kiện bất khả kháng

bj247 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ nếu nguyên nhân là do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hành động của chính phủ, sự cố mạng lưới viễn thông diện rộng hoặc các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

bj247 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vào bất kỳ thời điểm nào và không cần thông báo trước nếu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.

9.1 Các lý do dẫn đến khóa tài khoản

• Vi phạm quy định về độ tuổi tối thiểu (dưới 18 tuổi)
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên bj247 hoặc người chơi khác
• Yêu cầu tự loại trừ hoặc tự khóa tài khoản từ chính người dùng

9.2 Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, bj247 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, mà không có nghĩa vụ hoàn trả. Trong trường hợp người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản và không có vi phạm nào, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản phí xử lý theo quy định.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và bj247 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

10.1 Quy trình khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của bj247 kèm theo bằng chứng liên quan
2. bj247 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc
3. Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc
4. Trong trường hợp cần điều tra phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và người dùng sẽ được thông báo tiến độ định kỳ

10.2 Ngôn ngữ chính thức

Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ bj247 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản – không nhấp được)
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 23:00 (GMT+7), mỗi ngày trong tuần
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp qua nền tảng bj247
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh chóng